Juridisch · Smakkelijk

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Inhoudsopgave

Artikel 1: Definities
Artikel 2: Identiteit van de ondernemer
Artikel 3: Toepasselijkheid
Artikel 4: Het aanbod en het menu
Artikel 5: De overeenkomst
Artikel 6: Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 7: Annuleren, wijzigen en pauzeren
Artikel 8: De prijs
Artikel 9: Betaling
Artikel 10: Levering en bezorging
Artikel 11: Abonnementen: duur, opzegging en verlenging
Artikel 12: Houdbaarheid, bewaren en voedselveiligheid
Artikel 13: Allergenen en dieetwensen
Artikel 14: Nakoming en aansprakelijkheid
Artikel 15: Overmacht
Artikel 16: Klachtenregeling
Artikel 17: Persoonsgegevens en privacy
Artikel 18: Geschillen en toepasselijk recht
Artikel 19: Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 20: Wijziging van de algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Smakkelijk / ondernemer / wij: Qasioun v.o.f. hierna: Smakkelijk.
Consument / klant / je: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Smakkelijk en de consument tot stand komt via de website of een ander middel voor communicatie op afstand.
Losse bestelling: een eenmalige bestelling van één of meer maaltijden voor een gekozen bezorgmoment.
Abonnement (duurovereenkomst): een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van maaltijden gedurende een periode, tot deze wordt opgezegd.
Bezorggebied: de postcodes en plaatsen binnen de regio Arnhem-Nijmegen waar Smakkelijk op dat moment bezorgt.
Besteltermijn: het uiterste moment waarop een bestelling voor een bepaalde bezorgdag kan worden geplaatst, gewijzigd of geannuleerd.
Website: www.smakkelijk.com

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Qasioun v.o.f.
Handelend onder de naam: Smakkelijk
Vestigingsadres: Tweede Oude Heselaan 448A, 6542 VK Nijmegen
E-mailadres: info@smakkelijk.com
KvK-nummer: 92474314
Btw-identificatienummer: NL866063626B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Smakkelijk en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Smakkelijk en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De consument kan de voorwaarden op de website raadplegen, opslaan en afdrukken.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen, en mogen niet ten nadele van de consument zijn.

Artikel 4 - Het aanbod en het menu

Het aanbod op de website (het wekelijkse menu) is vrijblijvend, geldt zolang de voorraad strekt en binnen de aangegeven besteltermijn. Een beperkte geldigheidsduur of bijzondere voorwaarde wordt bij het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een voldoende gedetailleerde omschrijving van de maaltijden om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een indicatieve weergave; kleine afwijkingen in samenstelling, gewicht of presentatie binden Smakkelijk niet.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Smakkelijk niet.
Smakkelijk mag een gerecht vervangen door een gelijkwaardig alternatief als een ingrediënt onverwacht niet beschikbaar is. De consument wordt hierover waar mogelijk vooraf geïnformeerd.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt via het bestelproces op de website en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Smakkelijk bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg (orderbevestiging per e-mail). Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Smakkelijk treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en de betaling te beveiligen.
De consument is verantwoordelijk voor het juist en volledig opgeven van gegevens, waaronder bezorgadres, bezorgmoment en eventuele dieet- of allergiewensen.
Smakkelijk mag een bestelling gemotiveerd weigeren of aanvullende voorwaarden stellen, bijvoorbeeld als het bezorgadres buiten het bezorggebied valt.

Artikel 6 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

De maaltijden van Smakkelijk zijn verse producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben en die op basis van de bestelling voor een specifiek bezorgmoment worden bereid.
Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt voor dergelijke producten geen wettelijk herroepingsrecht (geen 14 dagen bedenktijd). De consument kan een geplaatste bestelling daarom niet herroepen zodra de besteltermijn is verstreken en de bereiding is gestart.
Smakkelijk vermeldt de uitsluiting van het herroepingsrecht duidelijk bij het aanbod en vóór het sluiten van de overeenkomst.
In plaats van een herroepingsrecht kan de consument een bestelling annuleren, wijzigen of pauzeren binnen de termijnen van artikel 7.

Artikel 7 - Annuleren, wijzigen en pauzeren

Een losse bestelling kan niet worden geannuleerd of gewijzigd. Na bestelmoment is de bestelling definitief en verschuldigd, omdat de bereiding dan is gestart.
Binnen een abonnement kan de consument een individuele levering kosteloos overslaan (pauzeren) of wijzigen tot 7 werkdagen voor het bezorgmoment. Zie verder artikel 11.
Annuleren, wijzigen of pauzeren kan eenvoudig via je account op de website of per e-mail aan info@smakkelijk.com.

Artikel 8 - De prijs

De op de website vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw. De prijs die geldt op het moment van bestellen, is van toepassing.
Prijswijzigingen als gevolg van een wijziging in btw-tarieven mogen altijd worden doorberekend.
Voor abonnementen worden prijswijzigingen vooraf aangekondigd conform artikel 11; de consument kan het abonnement in dat geval opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.
Kennelijke prijsfouten binden Smakkelijk niet.

Artikel 9 - Betaling

Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden (bijvoorbeeld iDEAL of automatische incasso bij abonnementen).
Bij een abonnement machtigt de consument Smakkelijk om het per bezorgperiode verschuldigde bedrag te incasseren of via de gekozen methode te voldoen.
De consument meldt onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Smakkelijk.
Bij een mislukte of gestorneerde betaling mag Smakkelijk de levering opschorten tot betaling is ontvangen. Bij niet-tijdige betaling gelden de wettelijke regels voor rente en (na aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen) buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 10 - Levering en bezorging

Smakkelijk bezorgt uitsluitend binnen het bezorggebied (regio Arnhem-Nijmegen, met focus op Nijmegen). De actuele postcodes staan op de website.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument heeft opgegeven. De consument kiest bij de bestelling een bezorgdag en/of bezorgmoment.
Smakkelijk spant zich in om binnen het gekozen tijdvak te bezorgen. Opgegeven bezorgtijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
De consument zorgt ervoor dat de maaltijden op het afgesproken moment in ontvangst kunnen worden genomen. Kan er door toedoen van de consument niet worden bezorgd (bijvoorbeeld niemand aanwezig, onjuist adres), dan komen de kosten en het risico van bederf voor rekening van de consument en bestaat geen recht op restitutie.
Het risico van beschadiging en/of bederf gaat over op de consument op het moment van bezorging, of op het moment waarop de consument de maaltijden had moeten ontvangen (zie lid 4).

Artikel 11 - Abonnementen: duur, opzegging en verlenging

Een abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De consument kan een abonnement voor onbepaalde tijd op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van ten hoogste twee weken. Opzeggen kan op dezelfde eenvoudige wijze als waarop het abonnement is aangegaan, via het account op de website of per e-mail aan info@smakkelijk.com.
Een abonnement voor bepaalde tijd wordt niet stilzwijgend verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur. Wordt het na afloop voortgezet, dan gebeurt dit als abonnement voor onbepaalde tijd dat de consument met een opzegtermijn van ten hoogste één maand kan opzeggen.
Een individuele levering binnen een abonnement kan de consument kosteloos overslaan of wijzigen tot [aantal] uur vóór het bezorgmoment (zie artikel 7).
Prijswijzigingen binnen een abonnement worden minimaal zeven dagen vooraf aangekondigd. Is de consument het niet eens met de wijziging, dan kan hij het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 12 - Houdbaarheid, bewaren en voedselveiligheid

De maaltijden zijn na bezorging 5 dagen houdbaar in de koelkast, mits gekoeld (maximaal 7 °C) en ongeopend bewaard. De houdbaarheidsdatum op de verpakking is leidend.
De consument is zelf verantwoordelijk voor het juist bewaren, verwarmen en tijdig nuttigen van de maaltijden volgens de meegeleverde instructies.
Smakkelijk is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuist bewaren, te laat nuttigen of het niet opvolgen van de bewaar- en bereidingsinstructies.

Artikel 13 - Allergenen en dieetwensen

Informatie over allergenen wordt per gerecht op de website en/of verpakking vermeld. De consument met een allergie of intolerantie is zelf verantwoordelijk voor het controleren hiervan vóór consumptie.
De maaltijden worden bereid in een keuken waar met diverse allergenen wordt gewerkt. Sporen van allergenen kunnen daarom niet volledig worden uitgesloten. Bij een ernstige allergie adviseren wij extra voorzichtigheid.
Doorgegeven dieet- of allergiewensen worden naar beste vermogen verwerkt, maar een volledig allergeenvrij product kan Smakkelijk niet garanderen.

Artikel 14 - Nakoming en aansprakelijkheid

Smakkelijk staat ervoor in dat de maaltijden voldoen aan de overeenkomst, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de geldende wettelijke voorschriften voor voedselveiligheid.
De aansprakelijkheid van Smakkelijk is beperkt tot ten hoogste het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
Smakkelijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, noch voor schade die het gevolg is van onjuist bewaren, verwarmen of nuttigen door de consument.
De wettelijke rechten van de consument, waaronder die op grond van conformiteit en productaansprakelijkheid, blijven onverminderd van kracht. Niets in deze voorwaarden beperkt die dwingendrechtelijke rechten.

Artikel 15 - Overmacht

Smakkelijk is niet gehouden tot nakoming wanneer dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder onder meer: extreme weersomstandigheden, uitval van leveranciers, storingen in vervoer of ICT, en overheidsmaatregelen.
Bij overmacht mag Smakkelijk de levering opschorten of annuleren. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde maaltijden worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 16 - Klachtenregeling

Klachten over een bestelling meldt de consument volledig en duidelijk omschreven, en bij voorkeur binnen 24 uur na bezorging, via info@smakkelijk.com of 06 8467 1510, waar mogelijk met foto's.
Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de consument binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een uitgebreider antwoord volgt.
Is een klacht gegrond, dan biedt Smakkelijk een passende oplossing, zoals herlevering, (gedeeltelijke) creditering of restitutie.
De consument geeft Smakkelijk in ieder geval vier weken de tijd om de klacht in onderling overleg op te lossen, voordat sprake is van een geschil in de zin van artikel 18.

Artikel 17 - Persoonsgegevens en privacy

Smakkelijk verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat beschreven in onze privacyverklaring, die op de website raadpleegbaar is.

Artikel 18 - Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Smakkelijk en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet dwingend een andere instantie aanwijst.

Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd, dan wel zo dat de consument ze eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kan opslaan.

Artikel 20 - Wijziging van de algemene voorwaarden

Smakkelijk mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden op de website gepubliceerd.
Op een bestaande losse bestelling blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen. Voor abonnementen gelden gewijzigde voorwaarden pas na aankondiging conform artikel 11, lid 5.